À propos du poste
Introduction au poste
Mission
Le Responsable Transformation digitale & Innovation, basé en France, a pour objectif d’accompagner les clients d’Intelcia dans l’amélioration de leur expérience client et d’optimiser l’efficacité des opérations grâce à l’utilisation de solutions technologiques et de l’IA. Il sera également le relai entre notre équipe basée au Maroc et nos clients et centres de production en France.
- Réaliser des propositions commerciales et participer aux réponses aux appels d’offres (AOs) sur le volet innovation
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les opérations pour maximiser les opportunités d’innovation et de transformation digitale.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients en France pour assurer leur satisfaction et le bon déroulement des projets.
- Accompagner les clients dès la phase amont des projets (cadrage, définition des cas d’usages, orientations technologiques).
- Piloter et assurer la réussite des projets d’innovation et de transformation digitale en collaboration avec les équipes basées au Maroc
- Suivre et mesurer la valeur ajoutée apportée par chaque cas d’usage et documenter les résultats de manière claire.
- Participer à la Conduite du changement et à l’acculturation en interne
- Assurer une veille technologique active pour proposer des solutions technologiques adaptées aux besoin des clients
- Mettre en place et gérer des partenariats stratégiques avec des prestataires technologiques pertinents
#LI-SL1
Profil Recherché
Bac+ 5 d’une grande école d’ingénieur et/ou de commerce
Minimum 6 ans d’expérience dans le conseil et en gestion de projets de transformation digitale et innovation.
Bonne connaissance des solutions technologiques, de l’IA et des tendances du marché.
Excellente capacité de communication et relation client.
Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes à distance.
Expérience en gestion de partenaires et prestataires technologiques.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Ce poste est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et international, en jouant un rôle clé dans la transformation digitale de nos clients en France.
Avantages
L'ENTREPRISE
L’aventure Intelcia est née de l’audace d’une poignée de visionnaires de transformer un centre de contact d’un pays du Sud en un leader mondial de l’outsourcing. Le tout en ayant un impact réel et positif sur les clients, les collaborateurs et l’ensemble de l’écosystème. Avec une force de frappe de 40.000 talents en Afrique, en Europe, en Amérique, Intelcia accompagne depuis 20 ans les entreprises dans l’externalisation de leurs opérations en conjuguant talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux.