Le Manager a pour objectif d’améliorer l'efficacité des processus au sein des opérations, ainsi que ceux de nos clients, et ce, grâce à l’utilisation de solutions innovantes telles que le Speech Analytics, Customer analytics, la robotisation et les solutions de self care.
Bac+ 5 d’une grande école d’ingénieur et/ou de commerce, 5 à 6 ans d’expérience dans le conseil ou équivalent
#LI-SL1
L’aventure Intelcia est née de l’audace d’une poignée de visionnaires de transformer un centre de contact d’un pays du Sud en un leader mondial de l’outsourcing. Le tout en ayant un impact réel et positif sur les clients, les collaborateurs et l’ensemble de l’écosystème. Avec une force de frappe de 40.000 talents en Afrique, en Europe, en Amérique, Intelcia accompagne depuis 20 ans les entreprises dans l’externalisation de leurs opérations en conjuguant talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux.
