À propos du poste
Introduction au poste
Rejoignez l'équipe commerciale de Sketch Design en tant que Responsable du Service après-vente et participez à l'enchantement de nos clients même après l'achat.
Si vous êtes passionné(e) par le mobilier de maison et souhaitez offrir une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est faite pour vous.
Votre rôle
- Garantir la satisfaction client après l'achat.
- Traiter les réclamations, coordonner les réparations avec l'usine.
- Assurer une communication transparente avec les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de logistique pour résoudre efficacement les problèmes des clients, renforçant ainsi la réputation positive du magasin.
NB : les missions du poste ne sont pas exhaustives et peuvent être évolutives.
Votre équipe
Vous rejoindrez l'équipe SAV de Sketch Design.
Vos qualifications
- Formation universitaire ou autre diplôme reconnu
- Expérience confirmée en gestion de SAV ou dans un rôle de responsabilité similaire, de préférence dans l'industrie de l'ameublement ou du design de minimum 3 ans
Avantages
- Travailler dans un environnement dynamique et convivial
- Opportunité d'évoluer dans une entreprise en plein essor
Processus de recrutement
Entretien RH puis entretien métier.
L'ENTREPRISE
Sketch est une jeune entreprise de fabrication et de distribution de mobilier devenu l'un des leaders sur le marché marocain en moins de 4 ans. L'entreprise s'appuie sur une équipe design en interne et des usines dernier cri basées au Maroc qui produisent la majorité de ses produits sans intermédiaires. Une façon imparable de proposer des créations incroyables et des prix justes. Du meuble à l’accessoire déco, Sketch crée des univers inspirants et originaux pour toute la maison et surtout pour tous les styles. Tout au long de l'année, le studio de création de Sketch capte les tendances à travers le monde pour créer des collections de meubles et d'objets déco exclusifs.